• 主题:系统报错Lv4
  • 发件人:David Lee
  • 收件人:Thomas Wong
  • 抄送:T. Zhu, J.Ma
  • 2021-6-25 6:35AM
  • Tom:
  • 从今晨起,这个坐标位置发生多次数据报警,目前错误原因未知,请你部协同排查,早高峰前完成修复。优先级:4。
  • 坐标位置:XXX.xxN, XXX.xxE
  • 发生频次:3
  • Best Regard!
  • David Lee

王醒是一家地图导航公司的技术部的工程师,也就是,程序员。他一早就收到了一封报错邮件,但他看到这封邮件的时候,是7:50分,早高峰已经开始20分钟的时间。他的手机上有20几个未接来电,和一封这样的邮件。

  • 主题:系统报错Lv9
  • 发件人:David Lee
  • 收件人:Thomas Wong
  • 2021-6-25 7:25AM
  • Tom:
  • 快醒醒,别睡了!打你电话打不通,一会儿我们朱总要打你们boss电话了。
  • 刚才发你的位置已经发生了快100起数据漂移,你马上排查下bug原因!
  • 昨晚你他妈到底喝了多少!
  • Best Regard!
  • David Lee

已经又过去了25分钟,王醒揉了揉鸟窝头,右划屏幕上boss的三个未接来电忽略,从帐篷里爬了出来,提上了人字拖,几步爬回到自己的工位上,摇了摇鼠标,三个显示器相继亮了起来。

他早就习惯了这些行政和业务条线人员的大惊小怪,David是他的同学,两人一起入的职,他留在了技术部,David去了运维部,这个同学人性不好,老是吓唬他,他不是很在意,这个没有抄送领导的9级邮件肯定又是吓他的。不过让他疑惑的倒是他所在的技术部那个闲云野鹤的boss马总,难得打他电话。

他心里嘀咕:优先级4级的100次数据漂移报错,这样的数据错误确实可能比较少见,不过也不至于吧,都惊动马老头了?多半又是某个隧道堵车,或者基站停电,或者卫星信息屏蔽之类的。要是每次群体漂移都这么慌乱,我们祖国的导弹车位置不都让你们给知道了?

宿醉加上起床气,让他敲键盘的力气都大了很多。

不过刚打开后台数据,他就发现了这次错误不正常,他赶紧发了一个邮件。

  • 主题:系统错误简报Lv10
  • 发件人:Thomas Wong
  • 收件人:David Lee
  • 抄送:T. Zhu, J.Ma, CTO, CE0
  • 2021-6-25 7:58AM
  • David:
  • 经查,错误发生频次截止 7:57为 193次,并还在上升,修正错误优先级至 10级。
  • 错误范围:coordinates X-Y,
  • 错误内容:UnitPoint error,
  • 错误详情:30%Unit VerticalPoint 偏移5-10m,
  • 错误原因:排查中。
  • 根据文件要求,10级错误情况邮件需同步抄送高层,特此说明。
  • Tom
  • 引用:主题:系统报错Lv4
  • <略>

这次错误之所以引起了王醒的重视,并立即提高错误等级到顶级,是因为这是一个纵向海拔的车辆位置错误,而且覆盖面非常大,刚好又是早高峰前夕。通俗地说就是,某个城市早高峰1/3的车都飞起来了,这可是能上微博热搜的错误啊。所以他赶紧把错误等级提高到了10级,很快整个公司都会收到错误情况报告,包括公关部、市场部、商务部甚至是保卫部。

他对系统进行了一次快速的排查,从手机、车机等终端出发,主要有三个环节,信号发送、信号转译、信号接收,在他权限内的,终端app信号发送和信号转译都一切正常。他又快速发送了两封邮件。

  • 主题:系统错误协查要求Lv10
  • 发件人:Thomas Wong
  • 收件人:M. Zhao
  • 抄送:Sat Dept., J.Ma, CTO, CEO
  • 2021-6-25 8:07AM
  • Marcus:
  • 有这么一个错误,请尽快帮助排查该位置范围内卫星工作状态是否正常,谢谢。
  • 引用:主题:系统错误简报Lv.10
  • <略>

另一封:

  • 主题:系统错误协查要求Lv10
  • 发件人:Thomas Wong
  • 收件人:J. Qian
  • 抄送:Tel Dept., J.Ma, CTO, CEO
  • 2021-6-25 8:08AM
  • John:
  • 有这么一个错误,请尽快帮助排查该位置范围内运营商基站工作情况是否正常,谢谢。
  • 引用:主题:系统错误简报Lv.10
  • <略>

还有一封:

  • 主题:系统错误协查要求Lv10
  • 发件人:Thomas Wong
  • 收件人:O. Jin
  • 抄送:Gov Dept., J.Ma, CTO, CEO
  • 2021-6-25 8:09AM
  • 靳老师:
  • 有这么一个错误,这个城市所有的汽车都向上位置漂移了,能不能帮联系下当地交管部门是否有异常情况发生,谢谢。
  • 引用:主题:系统错误简报Lv.10
  • <略>

王醒算是考虑的比较周到了,三分钟连续发出三封邮件。

标准流程应该是赶紧联系卫星部排查是否因为卫星的问题影响了数据定位,同时联系通信部联系运营商看看基站定位是否同时失效,照道理这两个同时失效的概率是很低的,除了一些不可说的原因以外,公司从来没有发生过类似的错误。

他隐约感受到了事情背后,有着更加严重的情况。所以他不敢怠慢,又额外多发了一封邮件到商务部,商务部是专门负责联络政府交警这些机关单位的,他想试试看,有没有其他的可能原因。

很快,收到了来自卫星部和运维部的回复:

  • 主题:回复:系统错误协查要求Lv10
  • 发件人:Marcus Zhao
  • 收件人:Thomas Wong
  • 抄送:Sat Dept., J.Ma, CTO, CEO
  • 2021-6-25 8:20AM
  • Thomas:
  • 经查,GPS一切正常,北斗一切正常。
  • <原文略>
  • 引用:主题:系统错误简报Lv.10
  • <略>
  • 主题:回复:系统错误协查要求Lv10
  • 发件人:John Qian
  • 收件人:Thomas Wong
  • 抄送:Tel Dept., J.Ma, CTO, CEO
  • 2021-6-25 8:23AM
  • 小王:
  • 不好意思运营商还没上班,不过我们叫人查过了,他们这里都正常的,你再找找别的原因?
  • <原文略>
  • 引用:主题:系统错误简报Lv.10
  • <略>

不可能啊,至少得有一个数据来源是错误的吧!王醒看了看屏幕右下角的时钟,8:25分,现在应该已经是车流最繁忙的时候了。屏幕中间显示汽车位置错误已经达到了400多例,而且上升速度不断在增加。

度噜噜噜,电话响了。

“喂,马总……哦,对……是的……他们都说正常……是的很奇怪,我还在查原因……我已经发了……好的,好的,路上当心。”

马老头着急了,在飞来的路上,他印象中马老头那么着急只有过一次,那次是CEO喝多了发脾气,打了老头3个电话。看来今天CEO电话也没少打。

王醒走到卫生间,用冷水冲了一把脸,有同事也陆陆续续来上班了,开始来茶水间洗杯子。他把脸在水里泡了一会儿,他需要冷静地想一想,还有什么原因可能导致一个城市一个路段1/3的汽车突然飞了起来。地球磁场变化?太阳黑子运动?如果是这种维度的问题,不可能只有一条路这样啊。

世界上不可能存在超自然现象的。或者,真的是超自然现象?不不不,再想想。

终端都正常,卫星都正常,运营商都正常,交管路政那里还没收到回复,不过错误的可能性不大,还有什么他忽略的原因吗?

回到工位的时候,老马已经爬在他的屏幕前敲键盘了,估计是要把王醒的代码再核查一遍,王醒悻悻地站在他身后,虽然他对自己的数据有信心,不过被人查的时候总归还是有些紧张。不过很快,马老头就支起身子,然后抓抓自己地中海的后脑勺,自言自语:“奇怪,都对的呀!”

这时,一封新邮件的提示来了,是商务部的回复。

王醒走上前拿起鼠标,点开了这封邮件。

  • 主题:回复:系统错误协查要求Lv10
  • 发件人:Ou Jin
  • 收件人:Thomas Wong
  • 抄送:J. Ma
  • 2021-6-25 8:43AM
  • 你们技术上这种邮件,按程序,请你们领导来和我部张总对接。
  • <原文略>
  • 引用:主题:系统错误简报Lv.10
  • <略>

“狗屁!”王醒还没说什么,马总在边上拍起了桌子,“这帮臭官僚,真把自己当个玩意儿!” 其实王醒反而没有报太大的希望,一方面这也不是标准流程,说实话政府这块其实本来就和技术部层面的关系不大,他只是从逻辑出发考虑了所有的可能性;另一方面,其实他们那里造成这个问题的可能性也不太大。

“马总,还有别的可能吗?”

沉默,不知过了多久,老马开口了:

“小王,你有那个城市的同学朋友吗?”

王醒吃了一惊,这个想法一点都不符合逻辑,但他想了想,确实好像有一个同学,不过是在银行上班的,不懂这些事情啊。他如实和老马说了这个情况。

“不管,你打一个问问,今天有什么情况。”

王醒觉得马老头已经有病乱投医了,他拿出手机,从社交软件里找到了老同学,打了一个语音电话。

嘟了好久,啪嗒,接了起来。

“哟,老同学,稀客啊!”这种做业务的人自来熟的劲儿,总是让王醒不太适应。

“哎,喂,那个白毛啊,好久不见” 白毛是他以前的学生时代的绰号,“那个,今天你们城市有什么异常情况吗?”

“什么乱七八糟的,晴空万里,人民生活蒸蒸日上,你说什么不吉利话呢!”

“哎不是,我不是那个意思,就是有什么特别的事情吗?”涉及机密的异常,王醒倒一时还不知道怎么解释,只能没头没脑地问,“你知道的,我现在在地图导航公司嘛,要了解下当地情况。”

“哦,你这么一说,我倒想起来一个事情,不知道是不是你说的事情,今天开了条新的高架,哈哈,可快了,哎先不说了,我客户来了,改天聊,再见。”

对面把电话挂了,王醒看了看老马,老马挠了挠头。

<完>

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