第一个客户 【行长笔记】

刚上任的时候,我赴任的地方不在我平时生活的地方,人生地不熟的,所以那时有很多热心的亲朋给我介绍当地的客户。特别是同事介绍的,由于业内人士看客户都较有经验,所以往往都会比较令人期待。

有一天一个上级行的同事打我电话,说他一个总行的朋友介绍了一家企业,就在你赴任的地方,问我要不要去看一下。总行介绍的客户,这几个关键字一旦被提取,就很难不让人重视。新官上任,我也需要一个不错的客户来打出名气。我欣然接受,并把胸脯拍得啪啪响。很快,加上了客户的微信,约好了见面的时间,并得到了企业地址的定位。

同事介绍该企业有着较多出口业务,所以在安排首次上门的阵容的时候,我不仅带上了客户经理,也邀请了国际业务相关部门的产品经理(与互联网同名岗位完全不同,对这个岗位不了解的我以后可以展开细聊)陪同前往。配置弄得很高,自然也是有点小出风头的私心。

根据发来的定位按图索骥,按照事先约定的时间,一行人来到了这家企业。到了企业门口,保安很顺利地就放我们进去了,一般来说保安都是比较难缠的一个环节,但今天很顺利。“可能是幸运的一天”我心想。四下环顾,这是一个挺大的园区,大概有五十亩地,五六栋楼,在保安的引导下,我们来到了行政楼。行政楼的布置令人印象深刻,企业老板应该爱好收藏,在一楼的大厅里摆满了各种木根奇石。同行人皆暗暗赞许,收藏往往意味着较好的财力,一个优质客户的形象逐渐在脑中构成。给客户微信发了一句“我到了”,没有得到回复。很正常,客户一般都很忙。来到二楼径直来到财务室,抓了一个年轻人给他看微信联系人,他不认识,问了其他办公室多人,都不认识。我打了客户几个微信电话也没有接。“奇怪”我心中暗想,面部表情开始有些僵硬,第一次安排客户见面就弄得有些不体面。

这时客户的电话回来了,他说他还没来公司,请我到隔壁楼的五楼稍坐,他安排同事来接待。我稍稍放下了一些心,几位热心的职员也露出了意味不明的微笑。于是我们来到隔壁楼。仔细观察下,这是一个生产楼,只有一部货梯,企业老板很多都喜欢在生产车间弄一个办公室,一个喜欢收藏并且务实的民营企业家形象逐渐丰满起来。

货梯一般都比较慢,电梯门在五楼打开的时候,迎面一个年轻人突然大声喊了一句:

“出去!”

声音非常大,而且语气无比严厉。银行业务可能不招所有人喜欢,但是也不至于这么不招人讨厌吧。我们所有人都愣在了原地,不敢出电梯。我开始脑补了好几种剧情,关于夫妻不和、兄弟反目、股东背离、员工闹事等各种剧本。大概沉默了几个世纪之后,终于年轻人开口道:“行长您好,不好意思,刚刚我在凶我的狗。”

通过洽谈才慢慢了解到,这个企业是租在这个园区的,实际上和定位名字不相符,生产的也是简单的轻纺产品,接一些外贸公司的,没有自营的进出口业务,也就没有外汇,有稀稀拉拉两三个工人。直到最后,老板也没有及时出现,当然我也没有久留。

离开了企业很久,应付好了同行的老师和同事,我独坐在办公室。(那时我还非常不习惯自己一个人有一间办公室)那句“出去”的声音却还在脑中反复回响。

银行之于企业很大程度上是一种“供应商”的关系,只是提供的原材料有所特殊。企业对于银行的态度,也是各有不同,即使不受尊重,也无可厚非。但狐假虎威的定位地址,随意怠慢的约定时间,进门就被驱赶的乌龙,恐怕也暗示着企业背后管理存在的问题,也让我在一开始对客户进行了一次筛选。

要是我有抽烟的习惯,我一定点上一根埋入氤氲中,但我没有。要是我有喝茶的习惯,我一定泡上一开浸入苦涩中,但我也没有。我给自己的曼联马克杯倒上一杯清水,心想,我的职业生涯新阶段,就是在这一声“出去”,和稀里哗啦碎一地的面子中,开始的。


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